Vi värdesätter dig som kund och vill att din upplevelse med Monimo skall vara så positiv och enkel som möjligt.

Dessa villkor gäller www.monimo.se hemsida (andra villkor gäller för våra återförsäljare, fås på begäran). Genom att besöka denna webbplats och / eller gör en beställning godkänner du dessa villkor.

Hur du beställer

Klicka på en bild för att få mer information om produkten. Du kan klicka på "köp" –knappen när du vill köpa någon vara. När du har gjort dina val går du vidare till kassan. Innan kortuppgifter efterfrågas kommer du att få en möjlighet att kolla igenom din beställning att se till att det är korrekt.

Priser

Alla priser i webshopen är i svenska kronor (SEK) inklusive moms 25%. Vänligen använd valutaomvandlare för att se priserna i din valuta.

Du måste vara myndig (ha fyllt 18 år) för att beställa varor.

Porto tillkommer, för leveranser inom Sverige är det för närvarande 60:-

Priserna på hemsidan är tillsvidare och vi förbehåller oss rätten av justera dem vid behov. Dessa prisjusteringar påverkar ej redan beställd vara.

Betalningssätt

Du kan välja det betalningssätt som passar dig bäst. Vi erbjuder ett flertal sätt.

Payson

Hos oss kan du enkelt betala med ditt vanliga betalkort. Läs mer på www.payson.se

Paypal

Du kan också betala via Paypal, som idag är ett säkert betalningssätt. Läs mer på www.paypal.com

Förskottsbetalning

När du handlar i webshopen kan du välja att förskottsbetala. Då skickar vi produkterna så snart betalningen har inkommit på PG 374026-3. Detta tar vanligen 4-10 vardagar.

Faktura

Vi erbjuder endast våra återförsäljare fakturabetalning. Kontakta oss på johanna@monimo.se om du är intresserad av att bli återförsäljare av Monimos produkter.

Leveranssätt

När din betalning har tagits emot skickas dina beställda produkter till dig i första hand via DHL. Paketet kommer till närmsta utlämningsställe. Normal leveranstid är 4-7 vardagar.

Vid beställningar utanför Sverige kan leveranstiden variera upp till 14 vardagar.

Porto till utlandet är beräknad på viktbasis. Om du beställer ett antal olika produkter kommer den slutliga portokostnaden vara på den kombinerade vikten.

Vi skickar våra lyxiga och vattentäta produkter över hela världen.

Byten och Returer 

Bytesrätt och öppet köp gäller inom 14 dagar efter att du fått hem dina beställda varor. Du kan enbart byta och returnera oanvända varor.

Retur porto står du själv för.

Har du frågor kring returer eller byten kan du alltid kontakta johanna@monimo.se

Kom ihåg att ange alla dina bankuppgifter och hur vi kan kontakta dig om det är något oklart. Normalt tar det ca 14 dagar från det att vi mottagit din retur innan du erhåller återbetalning. I undantagsfall kan det ta upp till 30 dagar vid återbetalning vilket också är maxtiden enligt lag.

Skador på paket och ej uthämtade paket

Upptäcker du skador på paketet skall du omedelbart anmäla detta till Monimo. Hämta inte ut ett skadat paket! Upptäcker du inte skadan förrän du öppnat paketet, eller har du redan hämtat paketet och upptäcker skadan, kontakta oss innan ni öppnar paketet. Bilder kan behöva tas på det skadade paketet. Har du beställt och inte hämtar ut din försändelse innan den går i retur till oss (ca 14 dagar), så debiterar vi dig 350 kr för hantering.

Reklamation - felaktig eller felexpedierad vara

Vi vill bara ha nöjda kunder och uppskattar att få feedback om någon av våra produkter inte motsvarar dina förväntningar.

Om en vara är felaktig och felet kan åtgärdas, gör vi det i första hand. Om felet inte kan åtgärdas så får du en ny vara eller pengarna tillbaka. Om du fått en felaktig vara, kontakta oss senast 14 dagar efter leverans.

Vid reklamation av felaktig vara skall kunden ta kontakt med oss innan varan returneras. Monimo erbjuder ny vara omgående (med reservation för att den inte är slutsåld). Om du inte är nöjd med varan, kontakta oss direkt.

Vid godkänd reklamation ersätter Monimo er för eventuella kostnader, till exempel fraktkostnad.

Vid felexpedierad vara skickar vi dig kostnadsfritt den rätta varan. Monimo står för returfrakt av felaktig varan och även för porto vid utskick av ny vara.

Har du frågor kring reklamationer kontakta johanna@monimo.se

Alla returer sker till:

Monimo